Reglas del juego

Términos y Condiciones

Última actualización: 05/05/2026. Estos términos regulan el uso del servicio Última Ración por parte de los usuarios consumidores y por parte de los Locales adheridos.

1. Quiénes somos

Última Ración, S.L. (en adelante, «Última Ración», «nosotros»), con CIF [B-00000000] y domicilio en [Calle ___, 28013 Madrid], opera la plataforma tecnológica que conecta a establecimientos de hostelería («Locales adheridos») con consumidores finales («Usuarios») para la venta de raciones de comida cuyo destino alternativo sería el desperdicio.

2. Naturaleza del servicio

Última Ración actúa exclusivamente como plataforma intermediadora. La compraventa se perfecciona entre el Local adherido (vendedor) y el Usuario (comprador). El Local es el único responsable de la calidad, salubridad, etiquetado de alérgenos, conservación y entrega del producto.

Última Ración no manipula, almacena ni transporta los productos. Verificamos que los Locales cuenten con la documentación sanitaria necesaria, pero no sustituimos la responsabilidad legal del establecimiento productor.

3. Proceso de compra

El Usuario accede al microsite del Local mediante QR o enlace directo.
Selecciona la ración disponible y la cantidad.
Introduce email y teléfono y acepta estos términos y la Política de Privacidad.
Realiza el pago mediante Bizum o tarjeta (Stripe).
Recibe por email un código numérico de 4 dígitos.
Acude al Local antes de la hora de cierre indicada y enseña el código en barra para retirar su pedido.

4. Precios e impuestos

Todos los precios incluyen el IVA aplicable. El precio final mostrado en pantalla es el precio total que se cobrará al Usuario. Última Ración no añade gastos de gestión al Usuario; nuestra retribución la abona el Local adherido.

5. Pago

El cobro se realiza en el momento de la confirmación del pedido. Los datos de pago no son tratados ni almacenados por Última Ración: se transmiten directamente, mediante conexión cifrada, a Stripe Payments Europe Ltd. o a Bizum, S.L., responsables del procesamiento.

6. Recogida y plazo

El Usuario debe acudir al Local antes de la hora de cierre indicada en el pedido. Si no se presenta dentro de ese plazo, el pedido se considera no retirado y no procede reembolso, salvo causa imputable al Local.

7. Cancelación, desistimiento y reembolsos

Importante: al tratarse de productos alimentarios elaborados, frescos o de rápida caducidad, no procede el derecho de desistimiento conforme al art. 103.d del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios). Una vez confirmada la compra, el pedido no puede cancelarse por cambio de opinión.

Se procederá a la devolución íntegra del importe en los siguientes casos:

El Local cierra antes de la hora indicada por causa de fuerza mayor y no entrega el pedido.
El producto entregado presenta defectos manifiestos de salubridad o difiere sustancialmente de la descripción publicada.
Error técnico de la plataforma que impida la recogida.

Las solicitudes de reembolso deben dirigirse a hola@ultimaracion.es en el plazo máximo de 24 horas tras la hora de cierre del Local. Resolveremos en un máximo de 14 días naturales.

8. Obligaciones del Usuario

Facilitar datos veraces y mantener su confidencialidad (especialmente el código de retirada).
Respetar las indicaciones del Local en el momento de la recogida.
No revender ni ceder los productos con ánimo de lucro.
No utilizar la plataforma con fines fraudulentos.

9. Obligaciones del Local adherido

Disponer de las licencias y autorizaciones sanitarias y administrativas exigibles.
Cumplir el Reglamento (UE) 1169/2011 sobre información alimentaria al consumidor (alérgenos).
Publicar únicamente raciones que cumplan los requisitos de seguridad alimentaria.
Entregar el producto descrito en el plazo indicado.
Cumplir la Ley 1/2025, de 1 de abril, de prevención de las pérdidas y el desperdicio alimentario.

10. Limitación de responsabilidad

Última Ración no responde de los daños derivados directamente de la actuación del Local adherido (calidad del producto, intoxicaciones, errores en la composición). Sí respondemos del correcto funcionamiento de la plataforma y de la integridad del proceso de pago.

11. Propiedad intelectual

El nombre, logotipo, diseño, código y contenidos de la plataforma son propiedad exclusiva de Última Ración o de sus licenciantes. Se prohíbe su reproducción sin autorización.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales u operativos. Los cambios se aplicarán a los pedidos formalizados con posterioridad a su publicación.

13. Ley aplicable y foro

Estos términos se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Usuario consumidor. El Usuario tiene a su disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: hola@ultimaracion.es.